阿里巴巴承诺淘宝、天猫 “7日无理由退货”被拒后向先行退款
诚信买家极速退款。历次交易诚信记录良好的消费者，在淘宝、天猫平台购物确认收货前发起退货退款申请，商家同意该申请且给出退货地址，消费者上传退货物流单号后，平台将使用自有资金先行垫付退款给消费者，待商家确认收货后返还给平台。消费者可实现退款快速到账，无需等待卖家确认收到退货后才拿到钱款。
问题商品快速退款。如果购买的商品与已被处罚并下架的假冒商品、已被工商部门抽检发现不合格的商品属同一商标的同一规格型号，消费者购买该商品申请退款后，淘宝、天猫平台快速退款处理系统将进行自动识别，无需消费者举证，实现快速自动退款(含运费)。
消费纠纷大众评审退款。淘宝、天猫平台建立大众评审制度。每位账号注册满90天，通过支付宝实名认证且信用良好的会员均可以申请成为大众评审员，参与处理平台消费纠纷判定。每件待评审的消费纠纷将随机发放给31位大众评审员，通过集体投票得出具体退款判定结论，消费者无需通过行政、仲裁或司法途径即可获得商品退款。
简易纠纷快速退款。对于事实清楚、确属商家责任且涉及金额在1000元以内的消费纠纷，工商部门责令商家履行义务，商家仍不履行的，除由工商部门依法查处外，消费者退款问题由淘宝、天猫平台依据有关程序向消费者先行退款。
相关新闻：
0条评论
网友评论
