天猫“新零售”外衣之下 其实是商业的“新四化”
时间：2017-06-12 16:15:07 点击：次
来源：中国电子商务研究中心 作者：中国电子商务研究中心
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去年初开业的银泰百货下沙工厂店负责人说：阿里的大数据为下沙银泰店描绘出了周围五公里的消费者画像，据此确定了门店的装修风格、品类等。
之后开业的ONMINE零食馆通过阿里的大数据分析，掌握了门店所在地消费人群的消费习惯和商品喜好等属性，使得门店能够更及时准确的获取消费者信息，从而对门店商品进行调整。
对于门店的经营管理来说，将有助于商品短频、快速的上新，在门店SKU有限的情况下，最大程度满足消费者的购物需求。
这一点，既是阿里要帮传统商业伙伴进行数字化转型，也是给天猫的商业生态延伸更多的消费场景。而且不止针对线下商业。
阿里CFO武卫介绍：电商的内容化和社区化显著增加了用户的粘性，用户分享产品的次数同比增长80%，内容驱动的产品浏览量同比增长140%。
包括之前阿里对数字娱乐、本地服务等领域的布局，一方面获取更全面的消费者行为数据，一方面也在把这些变为自己新的消费场景。
最终，这场“新零售”的神经末梢的特征会是：
四.生活化：从买卖延伸到对人的服务
今年5月23日，天猫宣布进行成立以来最大规模的品牌升级，SLOGAN(品牌口号)从“上天猫就购了”升级为“理想生活上天猫”。
这是阿里从传统电商向生活服务商转变的标志。
当电商生态向数娱、本地服务、线下实体扩展的时候，就不只是用“买卖”了，阿里自己大概也发现：人归根到底追求的是生活，购物只是其中一块。生活涵盖的东西就多了：吃喝玩乐~都是消费。
阿里早期在对人的粘性上，是有短板的。因为局限在商业。其他维度，尤其是线上社交，被腾讯牢牢抓在手里，从PC端到移动端。然后微信在支付上又来了一番猛攻。
马云和众高管挠头之后，坚定了自己从商业、从消费切入到人的生活。
阿里巴巴CEO张勇总结为“三通”、“三才”、“三化”：
即商品通、会员通、服务通；基于互联网对“人、货、场”完成重构，使消费者获得全新的体验；强化原有功能的基础上孵化出一种全新的业态。“它像商场又不是传统商场，像购物中心又不是传统购物中心，它是一个消费的社区又是一个吃喝玩乐的中心，又是一个消费者连接的中心，又是一个新的社区、社群，真正基于消费多场景，为消费者提供便利。”
一系列眼花缭乱的组合拳，大概到这里打出了一个终极目标：从买卖转向对人的服务。核心载体是天猫“新零售”。
这个战略里，线下实体的重要性会逐渐凸显。除了消费增量，阿里在给天猫打造一个个社区化、生活化的入口场景。
对传统商业来说，帮助它们获取、吸引、留存消费者；
对天猫来说，对人的服务，有了线上线下、全方位、立体化的场景布局。
这一场商业的“新四化”，未来必然发生。每个人都需要理解这一场变革。
它是天猫“新零售”的本质
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