零售行业进入阵痛期 便利店已不是风口是门口
孙宇含：便利店现在是最火爆的风口，有各种方式都在做，包括最近很火的无人便利店，请陶总帮我们讲一讲整个便利店的核心竞争力，或者这件事最后的门槛在哪儿？
陶冶：无人便利店确实非常多人找我，我的桌上能放十几份类似这样的商业计划书。我觉得便利店今天的困难，不是刚才说到的像无人这样的方式，我认为不在这个地方，今天的便利店，不是风口了，是门口。但我怕的是一打开门，前面是绿草地还是悬崖不知道，便利店在零售里面，真的是最难的行业，我认为你没有足够的准备和足够长时间的积累，基本上我觉得还是先看看再说。
我看到目前便利店的瓶颈，其实是供给不足所带来的需求不足。
并不是说你的店面的租金高了，导致你的销售额回不来，也不是现在人工高了，这些都是显性的因素，内在的因素是说便利店开在这儿，你跟小卖部优势不那么明显，如果说你要能够说创造更加有效的需求，比如国外的便利店，能够创造更好的需求，他才更愿意到便利店来。便利店这个行业目前还在集体培养的阶段，而这个时候跟有人无人关系不是那么大。
更何况无人店还面临食品安全问题、证照问题。
孙宇含：今天过来参会的各位有很多人都是创业者，假如说有新的创业公司想进入这个零售行业的话，各位业内的专家有没有一些建议，比如说哪一个新零售的细分领域更值得尝试，或者哪一类的商业模式胜算把握性更大，能不能给今天的创业者提一些建议？
张斌：不太好讲，尽管我做零售做了二十多年，做所谓的新零售也有几年时间，也不敢说已经取得了成功，都是在探索的过程当中，目前现在让我们来指导指导在哪个方向能够成功，恐怕我们自己都不敢说，说了之后恐怕让大家也不敢信。当然刚才孙总讲的这个问题，目前新零售的方向方兴未艾，为什么方兴未艾？首先第一个还是从需求来讲，现在中国消费者的需求大大被低估了，如何能够从挖掘需求方面，每一个小的细分领域都是可以做的，从场景上来讲，如何提升整个流通效率刚才我讲，满足消费者的实际上有这么几句话，第一个要高品质，低价格，第三要高效率，至于说哪个领域能够真正的来做好，我看可根据每一位创业者自己在哪个方面更有兴趣，更能够挖掘。
朱璋：这确实是一个特别大的话题，从自己的经验和认识中来讲，肯定要找一个比较切合消费趋势的，现在客群更加细分，需求其实也更加细分，在这里面找相对比较大的市场，然后把它做到极致，消费者需求其实也是很大的，还没有被满足的需求也是很多的，我们如果找到一个比较好的领域能够把它做到极致，应该是成功的方向。
陶冶：先说行业，便利店确实是个不错的行业，而且我认为叫小业态，不光是便利店，就在离顾客更近的情况下，服务好有限的顾客，这一点本身就是非常值得做的事情，而且这符合一个全球化的趋势。还有要不忘初心，我见过好几个不错的团队，人非常棒，都很能干，但基本上都是抱着那种，之前做互联网，做游戏这种心态，希望恨不得三年就能帮我打金网回来，这样的话你真的不要来耽误时间了，用你的初心干这个事情，遇到困难你也能够坚持得更好一点。
第二条开放，就是说其实之前基于互联网创业，我个人也投了一些项目，互联网创业的时候真的解决的核心问题，是信息交互问题。但到了零售的时候发现面临的是巨大的生态，这个生态里面每一家它都不具备完整的产业链，包括像物美这样的，在北京有这么大规模的，他们的产业链依然很单薄，创业者很多还在抱着想一切通吃的想法，除非真的口袋足够深，否则我觉得没戏，开放是一种发自内心的开放，要尊重产业里面每一个不同的伙伴，每一个不同类型的产业，跟他们有更真的双向合作，这就叫做开放。
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