时间：2017-07-05 11:34:18 点击：次
来源：中国电子商务研究中心 作者：雾江岛主

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一下几点笔者的观点，与各位零售同行分享：

首先，超市周边的顾客并不是孤立的超市买家，除了逛超市，大家也会上京东超市和天猫超市，从3C类开始，服装、鞋帽、米面粮油、纸巾抹布，这些曾经超市货架上的产品越来越卖不动了，不是市场没有了，而是顾客上网买了。所以不要去期待你的顾客等着你去转化他们到线上，也没什么顾客在那里数年如一日的等待着你的电商解决方案，京东和阿里早把这活儿给干了。

其次，内功要先练好。现代零售业的供应链管理体系、质量控制和保障体系、陈列布置的产品关联体系，这三大法宝用熟了没有？

供应链不等于供货商给你送货，也不等于雇个物流公司仓库搞几台卡车跑运输。供应链要能做到精准管理门店库存，精准预测门店补货量，精准规划多个门店补货路线和流程，这些早在互联网时代之前的电脑时代就在美国、日本、德国这些零售发达区域做到了。

质控保障体系，不等于搞间小房间贴上白瓷砖设立一个实验室。检测只是质量监控，位于这个质量保障体系的末端。既不可能做到100%检测，也不会确保不合格率下降。很多同行不在乎这个，觉得出问题的产品都能退货，问题是供应商的成本也是要算在给你的结算价格里的。质控保障要从源头做起，从过程入手，让质量问题失去存在的环境。

电商似乎有大数据，但线下零售也有几十年的顾客实践。哪些产品互有关联，陈列起来有何联系，这些问题不要等到电商杀过来了再去想。电商喜欢打造爆款，其实这对于一单一配的电商来说，简直就是不计成本急功近利。反而最为线下的门店应该多加利用。其中的逻辑并不复杂，笔者就不展开了，只需细想一下同样3000箱产品以同样的利润水平促销，谁的价格更低。双十二线下反击的例子已有很多。

做好这几步，再与O2O对接，你会发现你们更有主动性，对整个合作的布局更清楚，什么才是双方都关心的，什么是对门店最核心的，你会更了解。 

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