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顺丰菜鸟互掐背后:物流行业的利益纠葛

时间:2017-06-02 09:21:20 点击:
来源:腾讯科技 作者:孙宏超

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不过,顺丰等部分物流公司不愿意将这些信息开放给菜鸟,也不愿意失去自己“独立”的未来。

“菜鸟网络的初衷是建成沟通机制,但变身规则制定者的意图越发强烈。”不少快递公司表达了被阿里系控制的担忧。

现任菜鸟董事长童文红在接受媒体采访时坦承,作为定位于开放平台的菜鸟网络,此前曾很犹豫是否应该打破平衡,制定规则与门槛,但消费者的物流体验要求菜鸟必须提升平台的服务质量,以跑赢这场竞争。

不过在个别快递公司看来,菜鸟颇有“挟天子以令诸侯”的意味,俨然希望确定自己的盟主地位。

随后,2015年4月顺丰联手申通、中通和韵达一起投资5亿成立“丰巢科技”,对抗菜鸟的冲击。顺丰持股为35%,申通、中通、韵达均是20%,普洛斯为5%。“丰巢”并非为快递公司任何一家所有,各快递公司也不会直接参与运营管理,而是将其作为社会化的物流资源,以平台的身份,面向所有快递企业、电商商家、社区化服务商业体开放。

丰巢的创始股东聚合了国内最大的几家快递公司,顺丰以及“两通一达”四家公司在国内拥有超过87000个服务网点,85万名一线配送人员每日递送全国50%以上的快件。

顺丰组建同盟的背后,其近几年已经形成了一个完整的产业链,业务架构上越发趋向于阿里与京东,在电商、快递、仓储、供应链管理和金融等领域都介入甚深,形成自己的闭环。

顺丰去年选择启动上市的重要原因,也是希望补齐自身的资本短板。

但这种联盟也只是暂时的合盟,快递行业形势微妙,各家公司之间的合纵连横都有各自的算盘,两大阵营的对决随时存在巨变的可能。

信息安全是幌子?

在61事件发生前,双方已经在隐私领域暗战一场。此次双方又不约而同的将矛头指向了“信息安全”。

菜鸟在6月1日凌晨发布的声明中特意强调了“信息安全”的布局。声明提出,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

顺丰则还击称菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求顺丰旗下的快递柜系统丰巢提供与其无关的客户隐私数据。顺丰宣称,此类信息隶属于客户,丰巢本着“客户第一”的原则,拒绝这一不合理要求。

顺丰方面表示,丰巢在2016年跟菜鸟开始合作,内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢、丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟,但在2017年3~4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单),丰巢难以接受以上合作条款,随后合作到期,菜鸟关闭了信息接口。

菜鸟则针对顺丰的解释再次做出解释,称长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解,并提及“信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步”。

顺丰方面再次回应称,顺丰将继续捍卫自身核心竞争力,希望所有快递行业同仁警惕菜鸟染指快递公司核心数据行为。

电商分析师李成东认为,阿里本身就是做想大物流,而顺丰是其中的重要环节之一,所以必然想将其整合进来。但数据对任何公司来说都是最核心的东西,顺丰不可能向阿里让步,因此顺丰的退出属于自我保护行为。

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关键字: 顺丰,菜鸟

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