新零售大战 线上线下谁能笑到最后
另一方面,沃尔玛的Walmart.com不可小觑。相关数据显示,Walmart.com的SKU达到2300万种,通过与美国境内线下门店打通,沃尔玛美国4600店中的商品可以选择自提,线上购物满50美元以上的用户还可以享受免费送货上门的服务。俨然一家新的电商巨头上线。
在门店中,Walmart.com也可以为用户提供一遍购物一遍扫码购物无需至收银台排队结账的服务。数据显示,这一服务在店内使用率已经达到了25%。
此外,据美国媒体称,沃尔玛旗下名为Code Eight的子公司,正在孵化一项叫做“忙碌的纽约妈妈”(busy NYC moms)的个人购物服务。提供“健康美容用品,家庭必需品和服装配饰”等商品,目标用户是富裕的城市宝妈,为其提供24小时送货服务。
busy NYC moms的逻辑是,通过机器学习、NLP和个性化算法直接向用户推荐产品,用户还可以通过发送照片完成购物,旨在完成个性化购物服务。这听起来是不是非常像电商巨头们说提供的精准购物服务?
在国内,万达今年正式确立“实体+互联网”的新零售战略。在12月份的一次公开演讲中,王健林表示,2016年和2017年,万达开业超过了18家万达广场,明年将开始进入盈利阶段,预计到2019年以后,万达广场还将大规模提速。
王健林对万达新零售的策略是:定位于社交生活中心、重视体验消费、增加文化配比、压低零售配比、通过线上线下联合推进万达广场智慧化、科技化管理。
今年,万达也正式宣布通过与IBM合作进入公有云市场。这一举措显然是为了其新零售布局做充分准备。万达希望将旗下超过180个万达广场全部接入云平台,不仅入驻商户,借助LBS在万达广场的每个消费个人也将会被记录在云端。具备这样的基础后,就可以打通其广场内各个消费场景。
除了万达,苏宁、恒大等实体商店都在新零售中积极做探索,当然他们并不想轻易被BATJ这些巨头“赋能”和帮助。
谁是最后的赢家
在新零售大战中,线上巨头希望“收割”线下流量,优势是互联网思维、数据和以人工智能、大数据、云计算为代表的新科技。线下商业实体或许比线上巨头更希望打通线上线下数据,获得更大的增大,它们的优势是场景、真实的流量和真实的基础设施。
线上巨头一面通过并购、自建无人商超来直接杀入线下,一面通过提供人工智能、大数据、云计算相关技术来构建各自的“新零售联盟”。这最终的目标也是数据和场景。
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