新零售中的新境遇
新零售是什么？它究竟新在哪里？阿里研究院的报告认为，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。无论如何，科技始终是变革的核心。比如由云鸟科技研发的“鸟眼系统”和“百灵引擎”，打通物流、信息流和资金流，并运用大数据技术，减少过多的人工干预，实现了城配供应链全流程自动化、标准化服务，解决了过去传统物流中信息不对称、环节冗余复杂、成本高效率低、管理难、运力资源缺乏等痛点，尽显物流黑科技范；深兰科技研发的“拿了就走，免现场结算”TakeGo信用结算系统，用AI技术加持阿里巴巴旗下的快猫无人便利店，可谓是赚足了眼球；远望谷联合泰莲娜打造RFID智能时装商店，从选衣、试衣、收银、门禁等多方位为顾客带来智能购物体验，将服装零售行业痛点各个击破。由此可见，想要在新零售时代开疆拓土，科技是变革的核心和重要的助推因素。
新零售带来新体验
时间回到一年前的2016年10月，阿里巴巴集团董事局主席马云在云栖大会演讲中第一次提出了“新零售”一词。新零售概念的出现不是偶然，如果考察新零售出现的经济背景，不难发现：中国电子商务总交易量近年来增长放缓，在线交易有触顶趋势，竞争激烈。基于这一现状，电商企业开始将触手延伸到线下。因此，早在“新零售”这一概念提出之前，以阿里、京东等为代表的电商就已经纷纷在线下门店发力，自建门店或与已有的品牌合作。
从商品来说，目前的许多商品同质化严重，在纯电商的环境下只能依靠降低利润来获取流量，而结合线下后，商家便可以通过服务，提高用户体验，来为商品寻求高附加值，获取竞争优势。这时，线上在整个过程中承担的角色是优化交易过程，线下零售则是优化体验或者服务。同时对于用户来说，线下的服务，是现实世界里的真实体验，相比于夸大的文案，过度装饰的图片，更加生动和可感知，这也是为什么电商想要和线下零售合力的原因之一。
在新零售模式下，用户走进一家商场，就能收到符合他消费习惯的商品信息。以前，我们都希望用户逛超市，逛商场的时间越长越好。未来，用户能够迅速找到自己喜欢的商品，然后有更多时间去娱乐。
新零售时代，线上的云平台和线下的实体店遥相呼应，通过现代物流来实现线下体验、线上销售、消灭库存。新零售依托云平台上的各种数据，来分析出消费者的消费喜好。
而对消费者来说，再也不用为买什么而苦恼，也不会因缺货而买不到商品，更不会因没有带现金而无法支付，以往一切困扰消费体验的因素都将不复存在。新零售企业能根据消费者的消费习惯、使用爱好，精准推荐最合适的商品给消费者；如果刚好遇到门店缺货，也能快速到别的门店调货，用最短的时间送到消费者手中。
支付方式上的变革，使得消费者不用带很多的现金出门，刷脸支付、移动支付、指纹支付等各种便捷支付都能支付无忧。
新零售的本质
新零售到底是什么？很明显，它不止是技术创新在零售中的应用，很可能将对现代社会本身产生深刻影响。
新零售更注重效率，电商是一种高效率的新零售。“新零售”就是通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里，以此实现消费升级。其实现不仅需要将互联网和实体的零售渠道相融合，还包含了研发设计环节的创新、生产制造环节的优化、供应链的改造、基于大数据能力的消费需求分析等。
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