阿里巴巴CEO张勇：互联网带来的商业变迁
今天我们来看整个新的机会，整个商业和互联网的结合，其实我们最早从推动整个消费，推动整个交易，今天已经扩展到生活的各个方面，到社会产业的各个方面。我们来看过去十年，过去五年，未来十年我们能发生的变化是什么？我们看到最新的一个情况，在过去十年我们利用互联网，首先去解决一个什么问题？我们首先去解决信息不对称的问题，因为互联网，信息对称变得极其的低成本，用户提供信息和获取信息在一个非常低的成本上可以发生，这是物理世界用传统的信息传播方式，经营渠道、销售渠道是难以达到的，但是在互联网条件下，可以看到这样的信息对称很好的发生了，也推动了整个商业的变迁。
阿里巴巴在过去十几年B2B开始，到淘宝，到后来的天猫，其实最基本的首先解决的问题是信息对称性的问题，其实就是让所有的商业通过在网上的经营，能够把他的供给、服务很好的展现给消费者，本地的消费者、全国的消费者，乃至全球的消费者，这是我们过去十几年中一直致力于做的事情。现在我们可以看到，过去的信息对称只是把现有的供给、需求进行对称，但是毫无疑问，随着中国社会的发展，经济的发展，我们所有的中产阶级人数巨大的提升，我们可以看到需求本身在不断的发展。
所以今天我们讨论的问题已经不再是一个供给和需求信息对称的问题了，而是说怎么从满足今天的需求，到去创造明天的需求。可能大家会问，一天900多亿的交易额，中国真有那么多需求吗？我的回答是需求是可以被创造出来的。“双十一”这个节日，也许在零点冲进场景的人，都已经是充分的参与到“双十一”的预热活动，有明确的目的，已经加满购物车要买东西了，订金已经付了。但是更多的消费者，在“双十一”下午、晚上来，他是被激发的，希望在这样的氛围中再次消费，再次满足自己的好奇心和发现的乐趣，我们可以看到整个需求被激发以后巨大的能量在那一天被爆发出来。
今天我们探讨的问题，我想未来我们最大的机会，就是在消费升级的大背景下。我们所有的生产商、制造商如何引领、引导消费者的需求，创造消费者的需求。我们经常谈一句话，说未来到底是B2C还是C2B。我们说C2B，消费者的需求用个性化的定制去满足，但是在很多场景下，消费者的需求是可以被引导的，就像我们今天每个人都习惯用的iPhone，在十年以前没有这样的手机。今天因为有人创造出了这样一个手机，所以我们变成了满足我们所有用户，绝大多数用户使用手机上的一些痛点和心灵的软点，我们才看到了这样一个产品，不仅在它本品牌，而且触屏式的手机变成了广泛的应用，这是我们看到整个创造需求带来的巨大能量。
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